Política de reembolsos
Cursos Estudiantiles comercializa productos digitales (cursos, materiales de estudio y abonos). Por su naturaleza, el acceso puede activarse de forma inmediata después del pago.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.
1. Regla general
Las compras de productos digitales no son reembolsables una vez confirmado el pago y habilitado el acceso al contenido. Al completar la transacción, el usuario reconoce que adquiere un bien intangible de entrega inmediata.
2. Excepciones evaluables
- Cobro duplicado por error de pasarela o del sistema.
- Pago confirmado sin activación del acceso por una falla técnica atribuible a Cursos Estudiantiles y no resuelta en un plazo razonable de soporte (72 horas hábiles).
- Cargo no autorizado debidamente acreditado ante la institución emisora de la tarjeta y ante nuestro equipo.
3. Casos no reembolsables
- Cambio de opinión, falta de uso o abandono del curso.
- Expectativas personales sobre el contenido cuando este corresponde a la descripción publicada.
- Errores en el correo o en el curso seleccionado imputables al usuario.
- Abonos parciales ya aplicados a una inscripción activa.
4. Solicitudes
- Toda solicitud debe enviarse a [email protected] con evidencia del pago, correo de compra e ID de transacción.
- La revisión se realiza por el equipo administrativo y técnico según la trazabilidad del sistema y de Stripe.
- Si procede un reembolso, se efectuará por el mismo medio de pago, en los plazos que determine la institución financiera.
5. Aceptación de la política
Al completar el pago, el usuario reconoce y acepta esta política de reembolsos, así como los términos y condiciones.